Стиральная машина не работает / не реагирует

Проблема

Стиральная машина не работает/нет электричества
Нет реакции при включении прибора.
Нет реакции на кнопку включения/выключения.
Программа стирки не запускается

Применяется к

Стиральные машины
Стиральные машины с сушкой

Решение

Если стиральная машина не реагирует на кнопку ВКЛ/ВЫКЛ и дисплей машины остается пустым, сначала проверьте электрическое соединение:

1. Вытащите вилку из электрической розетки.

2. Подключите другое устройство (например, фен) к электрической розетке и включите его (эта проверка предназначена для выявления проблем с электропитанием).

3. Если с электрической розеткой проблем нет, оставьте неисправное устройство отключенным от сети на 15 минут, а затем снова подключите его. Если оно по-прежнему не работает, обратитесь в нашу службу поддержки потребителей.

4. В случае неисправности электрической розетки/блока питания обратитесь к квалифицированному электрику.

Если прибор включается, но программа стирки не запускается, проверьте:

1. Стиральная машина перегружена/лишняя загрузка блокирует дверцу?

Программа не запустится, если дверца не закрыта полностью. Удалите часть белья и попробуйте запустить программу еще раз.

2. Отображается ли на приборе символ замка?

Это означает, что блокировка от детей активна. Отключите блокировку и перезапустите программу.

Обычно кнопки блокировки от детей подсвечиваются на панели управления (см. пример ниже). Если их нет, обратитесь к руководству пользователя.

3. Отображает ли прибор код ошибки?

Код ошибки (начинающийся с буквы E, например, E10, E20) указывает на возможную проблему с устройством (например, отсутствие подачи воды). Воспользуйтесь нашим , чтобы устранить причину неисправности.

руководством по устранению неполадок

Причина

Часто задаваемые вопросы: стиральная машина не включается или не запускает программу

Почему моя стиральная машина не включается?
Возможно, стиральная машина не получает питание из-за неисправной розетки, проблем с электроснабжением или внутренней электрической неисправности.

Что делать, если стиральная машина не включается?
Проверьте исправность электрической розетки, подключив к ней другой прибор. Если розетка работает, перезапустите стиральную машину: отключите её от электросети и через некоторое время подключите снова.

Почему стиральная машина включается, но не запускает цикл стирки?
Часто это происходит из-за неплотно закрытой дверцы, перегруженного барабана, включённой блокировки от детей или ошибки, препятствующей запуску программы.

Как отключить блокировку от детей на стиральной машине?
Нажмите и удерживайте в течение 3–5 секунд кнопку или кнопки, обозначенные символом замка. Инструкции для конкретной модели см. в руководстве пользователя.

Может ли код ошибки помешать запуску стиральной машины?
Да. Коды ошибок, такие как E10 или E20, указывают на неисправность, из-за которой стиральная машина может не запускаться до устранения проблемы.

Когда следует заказать ремонт стиральной машины?
Если после проверки электропитания, дверцы, функции «Защита от детей» и кодов ошибок стиральная машина по-прежнему не включается или не запускает программу, возможно, возникла неисправность, требующая профессиональной диагностики и ремонта.